4. NPMの潮流とIT： 公的部門の経営にITはどう役立つか
NPMの特徴：
民間の経営手法を活用する
顧客主義と成果志向
現場レベルの試行錯誤を重視
→公的部門の経営においてもITの活用によって、（現場の試行錯誤を共有して組織の活動を進める）「ナレッジマネジメント」を実現することに期待できる
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